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Retours et droits de rétractation

Le droit de rétractation

Le Client consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation du contrat conclu à distance sans avoir à motiver sa décision.

Le Client doit notifier L N färg och tapetbutik AB de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l'expiration du délai susvisé, un email à exprimant sa volonté de se rétracter. À moins que L N färg och tapetbutik AB ait explicitement accordé un tel droit par écrit, le Client ne peut PAS exercer un droit de rétractation :

  • pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels la fabrication nécessite une sélection ou détermination individuelle et essentielle de la part du client

Le délai d'exercice du droit de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers désigné par le Client, prend physiquement possession des produits. La notification de rétractation doit être réalisée comme suit : envoyez la demande de rétractation par email à serviceclients@wallpassion.fr, en incluant le numéro de la commande, les produits concernés et la raison motivant la rétractation.

Conditions et modalités de retour

Pour retourner un ou des article(s), le Client doit utiliser le bordereau d’envoi UPS demandé au préalable à et envoyé par L N färg och tapetbutik AB. Les frais de gestion et de transport inhérent au renvoi d’un ou de produit(s) s’élèvent à 20 € et seront déduits du montant initialement payé par le Client.

Si le Client souhaite échanger un ou des article(s), il devrait passer une nouvelle commande et retourner le ou les article(s) qu’il souhaite échanger, en suivant la procédure de retour.

Si un article présente un défaut lors de sa réception, nous vous invitons à contacter le service client pour trouver une solution adéquate à cet inconvénient.

Le remboursement

En cas d'exercice du droit de rétractation par le Client, le Vendeur est tenu de rembourser la totalité des sommes versées par le Client (excluant les frais de retour de commande) au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du Client de se rétracter. Toutefois, dans le cadre de la vente de biens, le Vendeur peut différer le remboursement jusqu'au jour de récupération des biens. Les biens retournés seront enregistrés dans le système du Vendeur et remboursés à l’acheteur sous les 10 jours ouvrables suivant leur réception.

Le Vendeur procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le Client aura utilisé pour la transaction initiale.

Garantie

L N färg och tapetbutik AB assure une garantie de 24 mois. C’est une garantie que le produit sera exempt de défauts de matériaux et/ou de défauts de fabrication pour une période n'excédant pas 24 mois à compter du jour de l’achat. Cette garantie ne s’applique pas aux dégradations et dommages causés par l’usure, de la négligence ou une mauvaise utilisation.